Chính sách giao hàng – vận chuyển
1. Phương thức và phạm vi giao hàng
- Giao hàng tận nơi: toàn quốc, qua các đơn vị vận chuyển đối tác hoặc nhân viên giao hàng của TCS tại TP. Hồ Chí Minh.
- Nhận tại địa điểm kinh doanh: 114 Nguyễn Thị Nhung, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh.
Đơn mua số lượng lớn, đơn sỉ đi tỉnh được giao qua đơn vị vận chuyển theo thoả thuận hoặc hợp đồng giữa hai bên.
2. Phí vận chuyển
Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn đặt trên tcspharma.vn. Nếu có thay đổi về phí, phí vận chuyển sẽ hiển thị rõ ở bước Thanh toán trước khi bạn đặt hàng.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
| Nội thành TP. Hồ Chí Minh | 1 – 2 ngày làm việc |
|---|---|
| Hà Nội và các thành phố lớn | 2 – 4 ngày làm việc |
| Các tỉnh, thành khác | 3 – 5 ngày làm việc |
TCS xử lý và xác nhận đơn trong vòng 24 giờ (giờ làm việc). Thời gian giao tính từ khi đơn được xác nhận (với đơn chuyển khoản: từ khi TCS nhận được thanh toán), không tính Chủ nhật, ngày lễ, Tết. Thời gian có thể kéo dài do thời tiết, dịch bệnh hoặc sự cố của đơn vị vận chuyển; TCS sẽ thông báo kịp thời nếu đơn bị chậm và bạn có quyền chọn huỷ đơn (được hoàn tiền nếu đã thanh toán) hoặc tiếp tục chờ.
4. Quy trình giao hàng
- Bạn đặt hàng trên website; TCS gọi điện hoặc nhắn Zalo xác nhận đơn trong giờ làm việc.
- TCS đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển và gửi mã vận đơn để bạn theo dõi.
- Nhân viên giao hàng liên hệ trước khi giao. Nếu không liên lạc được sau 03 lần, đơn sẽ được hoàn về TCS.
5. Kiểm tra khi nhận hàng
Bạn được kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng, tên sản phẩm và hạn sử dụng trước khi thanh toán và ký nhận. Nếu bao bì móp méo, rách, có dấu hiệu bóc mở hoặc sai sản phẩm, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay hotline 08 5696 5086.
6. Chứng từ hàng hoá khi giao nhận
Mọi đơn hàng được đóng gói và niêm phong trước khi bàn giao. Trên bao bì có tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận và mã vận đơn. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”. TCS gửi kèm hoá đơn hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có) làm căn cứ xác định giá trị hàng hoá và xử lý khiếu nại.
7. Trách nhiệm với hàng hoá trong quá trình vận chuyển
Dù đơn hàng do TCS tự giao hay do đơn vị vận chuyển thực hiện, TCS là bên chịu trách nhiệm giải quyết với khách hàng. TCS chịu trách nhiệm về hàng hoá cho đến khi giao thành công cho bạn. Sản phẩm hư hỏng, thất lạc do vận chuyển sẽ được TCS gửi bù hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả – hoàn tiền.
Cập nhật ngày 13/11/2026.
